במאמר זה, אנו נחלוק את מתודולוגיית עיצוב המוצר שלנו. גישה פשוטה ואפקטיבית מאוד המאפשרת לנו ב- Pitango UX לספק פעם אחר פעם מוצרים מעולים ללקוחותינו ותוצאות יוצאות מהכלל.
הקצאת האנשים הנכונים לתפקיד -Onboarding
התהליך שלנו מתחיל בשלב ה-onboarding כאשר אנו מגדירים יחד עם הלקוח שלנו את צרכיו ואת מטרות התהליך. איזה סוג מוצרים אנו מתכוונים לעצב, ובאיזה לוחות זמנים? תיאום ציפיות זה עוזר לנו להתאים את צוות המשימה לתחום הספציפי של הלקוח. בשלב זה מבין הלקוח כי אנשי המקצוע שיעבדו עמו מחוייבים, מנוסים ומומחים בענף שלו.
אנו מאמינים בידע וניסיון מצטברים ב- Pitangoux. לכן נקצה צוות רב תחומי מלא שינהל את הפרויקט כולל מפתחים, יועצי UX ומעצבי UI, ומעצב UX בכיר להובלה וניהול של התהליך.
גילוי
סדנה של מספר שעות נערכת בשלב המחקר לסיעור מוחות על כל מרכיבי הפרויקט. לאחר מפגש זה, כל חברי הצוות יצרו חזון ברור והבנה של ההיבטים השונים של המוצר העתידי. דוגמה לשאלות שנשאלו במהלך פגישת הפתיחה:
- מה המטרה של מוצר או מרכיב מסויים?
- מה הצורך או הנושא שהוא אמור לטפל בו?
- מה הביקוש הצפוי, ומי הקהל?
- האם אנו משפרים מוצר קיים או יוצרים מוצר חדש?
אלו רק חלק מהשאלות שמענה עליהן יקדם בחירה מהירה ויעילה של האסטרטגיה המתאימה ביותר לפרויקט הספציפי.
זיהוי “נקודות הכאב” של הלקוח הוא היבט חשוב נוסף של שאילת שאלות אלו. אלו הם הגורמים הבסיסיים לאי הצלחה. בין אם מדובר בחוסר כישורים מקצועיים, מגבלות תקציב או זמן, עלינו להציג חזון ברור עבור הלקוח שלנו והערך שאנחנו יכולים לספק לו.
מחקר שוק
אנו לומדים ומקבלים השראה מהמתחרים הישירים והעקיפים שלנו. לעתים קרובות המתחרים שלנו מתמודדים עם אותם אתגרים כמונו, בעוד שביצוע ניתוח תחרותי עשוי לספק לנו תובנות נחוצות לגבי דפוסי עיצוב, תקנים ספציפיים בתעשייה וגישות שונות לאותו נושא. אנחנו רוצים ללמוד מהסטנדרטים בתעשייה ולקבל השראה ממוצרים מובילים בתחום.
בתור סוכנות UX בקנה מידה גדול, אחד היתרונות המשמעותיים ביותר שלנו הוא פרוטפוליו גדול ומגוון שמתפתח מביצוע פרויקטים ומתן השירותים שלנו לתעשיות מגוונות ולאורך שנים. כאשר המומחים שלנו מנתחים ענפים שונים (תעשיות עם מאפיינים משותפים כגון גיימינג, פינטק, מדיקל וכו’), הם יכולים בקלות להתאים פתרון מסוים שיושם במקרה אחד כדי לטפל בבעיה בתעשייה שונה לחלוטין. מבחר התיקים, הגמישות המחשבתית והניסיון המצטבר הם אחד הנכסים העיקריים של Pitago UX.
מרכיב נוסף במחקר השוק הוא אייפיון והגדרת דמות המשתמש (הפרסונה). אנחנו מחפשים את התפיסה המעמיקה ביותר של המשתמש במוצר ואיך נראה המסע היחודי שלו. לפני שנסיק מסקנות כלשהן, צוות המומחים הרב-תחומי שלנו חייב לזהות את המטרות והמניעים של המשתמשים העתידיים ואת הציפיות שלהם מהמוצר. ניתן לעשות זאת באמצעות מספר כלים, כולל ראיונות, סקרים, פניות, וכו’. יישום מושכל של כלים אלה יעזור לנו לגבש פרוסנות בעלי ייצוג אמין בקהלים הקריטיים והזדהות עם המשתמשים שלנו.
יתרה מכך, “ניתוחי מפת חום”, למשל, מספקים לנו נתונים חיוניים להערכת ההיבטים השונים של התנהגות המשתמש בזמן השימוש במוצר שלנו. מאוחר יותר ניישם נתונים אלה בשלבי הרעיון והביצוע.
זרימת משתמשים וארכיטקטורת נתונים: כחלק מתהליך בניית הבינה המלאכותית, נוצרת מערכת ניווט בעלת מבנה היררכי וסיווג. באמצעות כלי כמו קנבס חווית משתמש, ניתן להבין בפלטפורמה , אפליקציה או מוצר, היכן נמצא המשתמש ומה המידע אותו הוא צריך כרגע ביחס למיקומו הנוכחי.
ארכיטקטורת מידע, למשל, מבטאת עיצוב של שרטוט שעוזר למשתמשים להבין טוב יותר היכן הם נמצאים באתר. חווית המשתמש תושפע גם מהאופן שבו אנו מסדרים את המרכיבים, הפונקציות והנתונים הזמינים של המוצר שלנו.
הדמיית מסע המשתמש: תיאור גרפי של חווית המשתמש והאינטראקציה האידיאלית עם המוצר העתידי . המטרה היא לספק חזון חווית משתמש הוליסטית, המבטיח את העקביות והזרימה בשימוש. בנוסף, מסע המשתמש רלוונטי גם כבסיס להגדרת מפרט ודרישות המוצר. מסע הלקוח/המשתמש יכול להיות שונה ממוצר למוצר, אבל לרוב מסעות המשתמש יש שלושה שלבים: כניסה/הרשמה, חוויה ראשונה ושימוש/שימור יום-יומי.
שרטוט
נצור את השלד של המוצר העתידי. הצוות שלנו יצור מדריך וויזואלי המייצג את המבנה, ההיררכיה, האינטראקציות והמרכיבים הקריטיים של המוצר. זוהי גם הזדמנות מצוינת לבחון ולהתמודד עם אתגרים עתידיים ביחד עם חברי הצוות ובעלי תפקידים נוספים בתהליך, כדי להבטיח שימושיות בממשק ולצמצם זמני עבודה על ידי בסיס ארכיטקטורת המידע המרכזית.
בשלב זה, יש קונספט ברור לעיצוב המוצר, האסטרטגיה שלנו ותעדוף משימות. צוות העיצוב מוכן להתחיל לבנות את המוצר, כשהם יודעים מה צריך לעשות. עבורך, כלקוח, מומלץ לבקר ולבדוק את התקדמות הפרויקט, ועדכון השרטוט.
מפגש קונספט: הגדרת קו הבסיס לעיצוב הממשק הגרפי, כולל פלטת צבעים, גופנים, תמונות, שדות קלט וכפתורים. שלב זה מבטיח עקביות ויזואלית בכל האפליקציה על ידי יצירת קו בסיס לרכיבי הממשק הגרפי השונים.
עיצוב ממשק משתמש: עיצוב ממשק משתמש
לאחר בחירת הקונספט הגרפי, מישמים את הסגנון על סמך השרטוט ומעצבים את המסכים לפי ״מראה הקצה״, כלומר, ממשקי GUI מספקים מבט ויזואלי על המוצר הסופי לאישור הלקוח לפני היישום.
אב טיפוס
הדרך הטובה ביותר לחוות את המוצר לפני שאנו מפתחים אותו היא ליצור אב טיפוס.
אב הטיפוס יאפשר לכל הנוגעים בפיתוח המוצר לבחון ולהעריך אותו מנקודות מבט שונות. לעתים קרובות, אב הטיפוס יתחיל עם כמה חלקי ליבה ומנקודה זו מבצעים התקדמות ופיתוח לפי הצורך. יצירת אב טיפוס מאפשרת איסוף משוב ממנהלי המוצר, ממשתמשים פוטנציאליים ומשקיעים.
מנהלי מוצר ויזמים משתמשים בכלי זה גם ככלי לגיוס כספים ולהכרה של בעלי עניין אחרים כדי לחבר אותם למוצר דרך השימושיות מוחשי במוצר או באפליקציה.
מבחן השימוש
זהו תהליך מתקדם יותר שאנו מבצעים עם חלק מהלקוחות שלנו; אנחנו לוקחים מסכים נבחרים מתוך אב טיפוס המוצר, ומציגים אותם בפני לקוחות פוטנציאליים ולאנשים מתוך החברה כדי לזהות דפוסי שימוש וקשיים במוצר ובצורה יעילה ומלאה כפי שחקרנו. משלב זה נוכל להסיק מסקנות רבות על מדדי הצלחה כמו זמני שהייה, אחוז נטישת המוצר וכו’.
מסירה למחקר ופיתוח
הגיע הזמן לשחרר את העיצוב למחלקת מחקר ופיתוח לאיטרציה הסופית שלו. שוב, מעצבי המוצר יספקו מפרטים מפורטים המתארים במדויק מה צריך לעשות.
בשלב זה אנו מעבירים את אב הטיפוס לפיתוח. זה קריטי להשלמת התהליך והתקשורת היא חיונית כאן. אנו מערבים את הלקוח בשלב זה כדי להקל על תהליך הפיתוח הסופי של המוצר. לעיתים, אנו מוסיפים שלב אחרון בו נבחן את העיצוב המקורי הסופי כדי לוודא שלא נותרו אלמנטים שלא טופלו בשלבי הפיתוח של המוצר. Design QA.
מסירת אב טיפוס לא אומרת שהעבודה הסתיימה ותהליך עיצוב המוצר הסתיים. להיפך, בדיקה ועיצוב הם תהליך מתמשך שחוזר על עצמו.
אנו ממליצים על Pitango UX כבחירה הראשונה לכל יוזמה עיסקית עתידית שלכם. הניסיון הרב שלנו בעבודה עם תעשיות רבות ומגוונות, צוות המקצוענים המנוסה שלנו, והסטנדרטים הבלתי מתפשרים שלנו לעיצוב מוצר ואופטימיזציה של חווית משתמש ישיגו לכם את התוצאות הרצויות!
מתודולוגיית עיצוב המוצר שחלקנו אתכם היא דרך מוכחת לתכנון ועיצוב פלטפורמות ואפליקציות מורכבות. ביצוע השלבים הללו יניבו הצלחה. זוהי מתודולוגיית עיצוב המוצר שלנו – דרך שלמה ויעילה לתת ללקוח את המוצר הטוב ביותר שניתן. זהו חלק מהעדכונים שלנו Pitango UX San Francisco ו-UX California; הירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל עדכונים דו שבועיים.
